1 序言
2 讀者使用調查與分析
中國之重要的書目中心- 全國聯合編目中心,利用 ALEPH 圖書館自動化系統的模組功能發揮聯合編目系統與聯合目錄系統的功能。
1 引言
2 總體思路
(劉育君)
序言
自上世紀90年代中期以來,伴隨著網路發展而成長的新一代讀者對圖書館的期望及讀者的資訊搜索行為發生了根本的變化。圖書館受到商業性學術資訊檢索平台的強烈衝擊,例如:Google Scholar、Windows Live Academic Search等。
根據美國國際圖書館電腦中心( OCLC )於2005年針對大學生與研究生進行的調查報告顯示[1],89%的受訪者在檢索資料時會優先選擇用搜尋引擎作為查詢工具,僅有1%的人從圖書館網頁進行資訊檢索,只有10%的大學生認為:透過搜索引擎找到圖書館網站後,圖書館的館藏可以滿足他們的資訊需求。而圖書館網站的使用率在2005年是30%,到2007年則下降到20%。隨著圖書館讀者的需求變化,越來越多的圖書館開始思考下一代檢索系統的發展。
新一代圖書館讀者對資源檢索平台的需求
讀者習慣於利用網路獲取資源,在查找學術性知識資源時比以往有了更多的選擇。相對之下也提高了對於圖書館是否能提供快速、方便的資源查找的期望,為確保圖書館在資源的探索和獲取方面的領先角色。
上海交通大學圖書館從2006年開始思考下一代檢索系統的發展。為了瞭解讀者的需求,上海交通大學圖書館在校內做了相關研究調查,發現圖書館讀者資訊行為發生了本質的變化,越來越多的大學師生慣於利用類似Google的商業搜尋引擎查找資源。
(1) 讀者習慣使用非圖書館網站查詢資訊,更習慣於簡單明瞭的資訊查詢方式;
(2) 讀者習慣於在自己的網路空間從事各種活動,但在其中卻少有數位圖書館;
(3) 讀者習慣於在社會網路中交流、分享、體驗;
(4) 數位圖書館各類系統相互獨立且相互隔絕,對讀者來說,易用性不夠;
(5) 圖書館實際到館率在下降;
(6) 圖書館訂購了大量電子資源,但是讀者仍然不斷在抱怨沒有他們想要的資訊。
前言:回歸參考服務精神的學術推薦系統
協助讀者的資訊查詢行為(Information seeking behavior)向來是圖書館的主要服務之一。在傳統圖書館服務中,圖書館發展了許多滿足讀者資訊需求(Information need)的資訊服務模式(Models of information service)。
以參考諮詢而言,如何協助讀者在圖書館內找到合適的參考資料,通常有三種方式:一是讀者詢問圖書館服務人員,服務館員告知大致上的索書編號以及書架位置,讀者自行瀏覽或者取用書籍;二是讀者詢問參考櫃台,由參考館員協助讀者釐清問題、確定領域、選擇查詢工具、擬定查詢方法,以及確認資訊近用(Information access)等活動;三是特殊參考服務,由資深館員直接從書庫中或書架上提供讀者所需的資訊,有時,資深參考館員甚至能夠提醒讀者閱讀一些原先沒有考慮到的重要參考資料。
簡言之,參考服務的精神是讓讀者獲得(1)他知道他需要的資料,以及提醒讀者(2)他不知道他需要的資料。
至於在形式上,參考服務可以是(1)圖書館內的參考櫃檯服務、(2)網絡上的留言板、部落格、即時通訊、Second Life等虛擬參考服務,以及(3)任何符合參考服務精神的服務,甚至是沒有參考館員的參考服務。
任何形式的參考服務都有其價值,但是,什麼是沒有參考館員的參考服務?(What’s kind of a reference service of which it can be without reference librarian is?)
在 EL Common Code Share 篇幅中有介紹ALEPH Open Interface 三種 API,分別是 RESTful API , X-Services 與 ALEPH Web Services。
ALEPH為何會分成三種不同型式的 API ?那我們到底要用哪一種 API 呢?其實,這是跟資訊技術與近來的雲端趨勢的發展也有密切關聯。要了解三種 ALEPH API,需要從了解 ALEPH 圖書館自動化系統架構開始。
何謂X-Server
X-server 是 Ex Libris 多層次架構結構下的一個組成元件,在許多 Ex Libris 的產品中,利用標準 XML 介面連結系統。X-server 之運用與Ex Libris 產品多層次應用系統可分成以下圖示說明:
國立中興大學圖書館於2011年5月正式啟用ALEPH 500與PRIMO 3.0資源探索系統,以嶄新的面貌提供全校師生更佳之圖書資訊服務。
中興大學圖書館第8期館訊的焦點話題專欄中,該館以「E世代的館藏查詢系統──資源探索系統(DDS)」 一文,向讀者介紹Primo 資源探索系統(Discovery & Delivery System)之服務功能與特色,參考連結於:http://www1.lib.nchu.edu.tw/lib_newsletter/news_201105_2.html#01。
中興大學圖書館甫上線的「資源探索系統(DDS)」係為了更貼近一般人使用Google的習慣,所推出的新一代探索服務檢索系統──它提供讀者簡易、快速、直覺的查詢介面,讀者透過單一入口及單一檢索點(Single Search Point)。這項服務以ALEPH系統為基底,加上PRIMO 、ERMG、 SFX等系統技術的整合,讓讀者真正可以一站式(One-stop)輕鬆地查找及取得圖書館各種形式的資源,如圖書、期刊、學位論文、視聽資料、期刊文章,以及電子資源等,不論是紙本或是電子型式應有盡有,都可以一網打盡。
本刊將持續報導中興大學圖書館新系統與服務,與讀者分享。
(本刊取材自中興大學圖書館館訊網頁)
關於PRIMO資源探索系統
艾墨瑞大學(Emory University) 圖書館的Ex Libris 系統都將在TotalCare環境運作
Chicago, IL—April 5, 2011. Ex Libris®集團宣佈艾墨瑞大學(Emory University) 圖書館已選擇Aleph® 圖書館自動化系統來汰換原先使用的SirsiDynix Unicorn系統。同時,艾墨瑞圖書館將把他們現正使用的其他Ex Libris 系統,包括Primo®發現與傳遞系統、MetaLib® 整合查詢系統和SFX® OpenURL智慧型連結系統,一起搬到全關懷(TotalCare )雲端環境,另外再加上Primo Central 學術資源索引(Index of scholarly content)與bX 學術論文推薦服務。
“Ex Libris公司是我們長期的夥伴,我們為了保證圖書館館藏與服務運作能夠順暢,而選擇了Aleph和Primo 等系統。” 艾墨瑞圖書館副館長理察.魯思(Richard Luce)先生說到︰“在雲端平台的Aleph與Primo最佳組合配以Primo Central Index與bX學術推薦可以讓我們提供使用者完整的發現(discovery)解決方案。事實上Ex Libris的發展藍圖朝向一個統一的圖書館(unified resource management),這正與我們的策略方向一致。”
MetaLib知識庫新增與更新資源
MetaLib知識庫在2011年5月初總共提供了2,418種資源。在本次知識庫更新中,MetaLib知識庫新增了9種資源,以及更新了30種資源的設定。以下簡介重要的新增、升級或更新的資源內容:
A. 重要的新增資源項目:
1. 5 個在新ProQuest平台的資源METADEX (CSA) (ProQuest XML)
- ABI/INFORM Archive (ProQuest XML)
- International Index to Music Periodicals Full Text
- (ProQuest XML)
- PRISMA with HAPI (ProQuest XML)
- PRISMA without HAPI (ProQuest XML)
- Political Science Complete (EBSCO)
- Historical Abstracts with FullText (EBSCO)
- Alternative Press Index (EBSCO)
- 12 種SPIE 資源
- PsycARTICLES (CSA)
- Periodicals Index Online (ProQuest)
- Web of Science (ISI)
- SIRS Knowledge Source
- OAIster (OCLC)
MetaLib知識庫新增與更新資源
MetaLib知識庫在2011年4月初總共提供了2,409種資源。在本次知識庫更新中,MetaLib知識庫新增了12種資源,以及更新了40種資源的設定。以下簡介重要的新增、升級或更新的資源內容:
A. 重要的新增資源項目:
- 7種Walter de Gruyter資源
- 4種EBSCO平台的資料庫
- 更新8種在ProQuest新平台上的Dialog資源。
- 更新2種轉移到ProQuest新平台的ProQuest資源。
- 更新SAGE Journals Online資源設定。
- 更新NetLibrary資源設定。
- 更新JSTOR Arts & Sciences Collections II and VI的資源設定。將JSTOR AS II與IV分別分作Humanities與Social Studies兩個子主題資源以供整合查詢所需。
1 前言
ALEPH 500系統的索引機制、索引類型的設計和運作方式充分反映了系統的靈活性。而且,該系統有關索引和檢索機制的設計運作對於其他圖書館資訊系統和數位圖書館系統也是具有參考價值的。
2 ALEPH 500系統的索引類型與定義方法
2.1 ALEPH 500系統的索引類型
ALEPH 500系統的索引定義可以基於欄位、分欄、分欄的組合或欄位中單個的詞。基於不同的索引類型,系統提供查詢(Find)和瀏覽(Browse)兩種檢索書目記錄的方法。查詢是指用關鍵字檢索記錄,瀏覽是指利用瀏覽標目字順表來查詢記錄。而且系統還支援詞間相鄰、後切查詢、模糊檢索、布林邏輯檢索、多資料庫檢索、指令(CCL)檢索。除此以外,系統還支援簡體、繁體、異體漢字的交互檢索。
為了實現查詢和瀏覽功能,系統設計了直接索引(IND Index)、標目索引(ACC Index)和關鍵字索引(WRD Index)等三種索引類型。一般來說,對書目記錄中具有唯一或幾乎唯一的資訊建立直接索引,比如:系統號、單冊條碼號、ISBN/ISSN、索書號、財產號、訂購號、拼音首字母等。它可以用於記錄瀏覽和查詢,可以實現書目記錄的快速檢索。標目索引是針對一個欄位或分欄的完整內容建立的索引,比如題名、著者、主題等,主要用於書目和權威記錄的流覽,實現記錄定位和權威控制。關鍵字索引是書目記錄中特定欄位的關鍵字,包括著者、題名或主題中的關鍵字等,系統採用位元索引(bitmap)技術實現關鍵字的儲存和檢索,主要用於書目記錄的高效率檢索。
Primo將提供這兩間大學的讀者們在查詢圖書館Talis系統時一個無縫的探索經驗。
英國倫敦︰Ex Libris® Group宣佈英格蘭北部的曼徹斯特(Manchester)大學與雪菲爾(Sheffield)大學決定用Primo®查找(discovery)與取得(delivery)解決方案再加上Primo Central Index學術e資源索引,來提供學生與教師一個統一的查找服務,Primo的查詢介面在提供圖書館的Talis系統的本地館藏之外,還包括數位與電子資源。
雪菲爾大學副館長兼典藏組與e策略主任,崔茜.克拉克(Tracey Clarke)說︰「我們很高興能運用Primo資源查找解決方案成為圖書館系統整修的關鍵環節,這是因為我們將讀者使用經驗放在資源查找過程的核心位置;服務的提昇來自於提供了能彈性調整的後分類(faceted searching)與相關性排名(relevance ranking)等新功能,相信會對我們身為研究型圖書館帶來無形的價值。」
「未來我們會再將更多類別的館藏,如數位(digital)、紙本、研究典藏與特藏等,加到Primo以提高本系統價值,並提升圖書館資產的利用率」,克拉克女士補充。
自從智慧型手機普遍使用後,E-mail、文件、相片與行事曆直接存取在雲端伺服器上,需要的時候直接從 Google Calendar、Google Document 查看相關資訊,不僅十分方便,同時還可以節省硬體載體的空間。心想若有一天可以由智慧型手機直接查找圖書館所有的資訊 (包括館藏目錄、全文、數位典藏系統、博碩士論文系統等…),並可以直接線上翻閱電子書、隨時從我的書車分類中讀取文章全文,解決圖書館傳統館藏目錄無法查詢全文以及獲取全文的服務。
2007 年 Marshall Breeding 在新一代圖書館館藏目錄中 (Next –Generation Library Catalogs) 說明傳統的圖書館自動化目錄已無法滿足目前的使用者,需加入多層面導覽 (faceted navigation) 、相關性(relevancy)、Did you mean、RSS 等 Web2.0 的功能,同時,該期也介紹當時投入的圖書館自動化廠商及其產品的特色 (包括 Medialab Souutions 的 AquaBrowser、Endeca、Innovative 的 Encore、 Ex Libris 的 Primo與 OCLC 的 WorldCatLocal)。
SFX做為一個 Knowledge hub,透過OpenURL,可在各種不同 Source 嵌入 SFX 達到獲取全文、查詢館藏資源、申請服務的效果。為了讓使用 SFX 的客戶可免除重複填寫表單的麻煩,政策中心將其 NDDS 系統升級優化為 OpenURL enable,SFX 也修改 NDDS 程式可以將圖書與期刊文獻中的 Metadata 傳送到 NDDS。
透過此功能,客戶可透過不同平台檢索到的期刊文章與圖書直接跟 NDDS 申請館際互借。
Step 1:在 SFX source 中可點選 SFX 。
Ex Libris 開放平臺計畫在邁入第三年的2010年開枝散葉,計畫的目的本來就是要協助圖書館能從Ex Libris的解決方案獲取創新精神與價值,所以它提供了一個能讓Ex Libris各系統的開放介面能夠被清楚定義、有完整的文件並且可以讓使用者社群立即利用,這樣就可以自然而且容易地互相協同合作,尤其是運用EL Commons協作網站中的程式碼分享(CodeShare)網頁。
在整個2010年中間,EL Commons社群會員們在程式碼分享園地增添了許多很有價值的內容,當然這些都是可以讓所有客戶使用的。在客戶貢獻的程式方面持續有穩定的成長(比2009年成長了15%),目前網站已有近200個貢獻,下表說明了各產品的程式貢獻情形︰
本計畫在2010年的一項重大活動是在四月宣佈程式競賽— ELympics獎的優勝得主,優勝程式是以對圖書館使用者或是館員可帶來價值作選拔基礎、其他評選要項有原創性以及設計、程式與文件的品質,還有容易實施的程度,由EL Commons的程式碼分享社群來評分。(編按︰台灣圖資界熟知的美國范德比爾特Vanderbilt大學圖書館新創科技總監—Marshall Breeding先生與Ex Libris公司Yohanan Spruch技術長跟另外兩位評審,選出了冠、亞與季軍開發者,獎金分別為$5,000、$4,000與$3,000元;另外並頒發給廣為美國大學使用的Xerxes介面應用推動者,加州州立大學的David Walker先生特別獎,獎金$5,000元。)
MetaLib知識庫新增與更新資源
MetaLib知識庫在2011年3月總共提供了2,378種資源。在本次知識庫更新中,MetaLib知識庫新增了35種資源,以及更新了55種資源的設定。以下簡介重要的新增、升級或更新的資源內容:
A. 重要的新增資源項目:
- 轉移27個原來在CSA平台以及7個在舊的Proquest平台的資源到新ProQuest平台
- 更新12種Alexander Street Press的資源設定。
- 更新The American Institute of Physics (AIP)的SCITATIONS。
- 更新Oxford English Dictionary (Oxford University Press)資源設定。
- 更新2種SAGE的資源設定:
• SAGE eReference
• SAGE Journals Online
MetaLib知識庫新增與更新資源
MetaLib知識庫在2011年2月總共提供了2,288種資源。在本次知識庫更新中,MetaLib知識庫新增了49種資源,以及更新了71種資源的設定。以下簡介重要的新增、升級或更新的資源內容:
A. 重要的新增資源項目:
- 轉移16個原來在CSA平台以及23個在舊的Proquest平台上的資源到新的ProQuest平台
- RECERCAT
典藏來自於西班牙加泰隆尼亞(Catalonia)地區的大學和研究機構所發表的研究文獻,包括未發表的文章(預印本),會議論文,研究報告, 工作文件,最後定稿的論文和技術報告等文獻。 - The Cultural Collections of Europe (Europeana)
這是由歐洲數位圖書館(Europeana)所提供的一個可以讓讀者直接存取歐洲地區的博物館或圖書館所典藏的各式數位影像及聲音檔案的網站。 Europeana提供多種語言介面,讀者可以透過參與分享來發現並串聯豐富多樣性的歐洲文化和科學遺產資源。
圖書館自動化由早期簡化部分人工作業到走向全面性的系統整合,透過軟體與資料庫技術的不斷進步,促使館員及讀者皆能即時掌握圖書館的館藏現況。近年來,網際網路科技的發達,使得資源的取用已無時空上的限制,加上讀者對圖書館的需求期望提高,自動化系統不能再侷限於提供自有館藏之檢索而已,應朝向無國界的虛擬館藏目錄發展,自動化系統與網際網路資源及資料庫的整合性服務(WEB Services),讓讀者能隨時查閱及使用館內、外的各種資源並強化個人化之服務,主動對讀者提供最即時之資訊及服務。
前言:網路時代什麼都在變
因應網路服務的發展以及讀者在網路環境中所養成的資訊搜尋行為習慣,開放資訊系統平台是一項趨勢,其目的在解決封閉性學術資源系統所帶來的種種障礙和問題。開放型學術資源系統是通訊架構、硬體設備和軟體內容發展下的產物。
數位圖書館面臨的挑戰來自許多方面:資訊技術不斷改變,新的資訊技術會創造新的資訊傳播環境,在新的環境中會培養出新的使用者行為;當新的資訊環境和新的使用者行為交疊出現時,資訊服務就需要不斷調整來適應和滿足不斷變化的使用者需求[1]。
目前,資訊科技帶動網路環境的三個主要變化是:(1)網路服務所倚賴的通訊設施,如網路傳輸頻寬(Bandwidth)、儲存器(Storage)和運算設備等越來越便宜;(2)資訊獲取的硬體設備,如個人電腦、行動電話、個人數位助理(PDA)等,在台灣社會中也越來越普及;(3)隨著各類型電子期刊、電子圖書和Web2.0內容的蓬勃發展,學術資源的種類和管道也更加多元。
這些變化造成了新的使用者行為和新的使用者需求。開放型學術資源系統主要是針對人們面對資訊來源過多、資訊數量過大、資訊篩選過慢情況下的新的使用者需求:人們希望花費更少地時間訪問系統(減少平臺數量)、花費更少的時間過濾資訊(減少人為查詢)、花費更少的時間獲得資訊(減少操作步驟),同時希望獲得更多資訊、獲得更可靠的資訊,以及獲得更多相關資訊提示。
為滿足上述新的使用者需求,數位圖書館系統必需通過共同的通訊架構,實現在不同媒體或文本載具上,進行軟體內容的整合服務。開放型學術資源系統是一種兼具通訊架構、硬體設備和軟體內容的問題解決模式,其對於新一代圖書館服務具有重要意義。
國立中興大學於2010年9月, 選擇採用Aleph 500 與 Primo3.0 系統準備展開圖書館新一代的服務。 中興大學,新系統預計於2011年3月啟用. 屆時本報將再詳加報導。
中興大學圖書館原有自動化系統於1992年建置,已提供服務近20年。隨著時代及資訊科技的進步,原有系統囿於既有架構與設計模式,軟硬體設備在功能上已逐漸無法滿足業務運作與讀者服務的需求,於是規劃擇購新一代的圖書館自動化系統,期能有符合數位圖書資訊潮流之圖書館自動化系統,以利圖書館業務運作及滿足讀者服務的需求。中興大學圖書館新一代自動化系統需要改善舊系統無法滿足的要項如下:
- 館藏資料量與類型快速增加,原系統之檢索功能已不敷讀者需求。
- 原系統難以與圖書館數化化資源與資料庫整合。
- 原系統無法容納Unicode字碼,無法處理多國語文資料。
- 原系統無法提供多語文介面。
- 原系統統計功能不佳。
國立中正大學圖書館於2010年8月啟用ALEPH 圖書館資訊系統增進服務品質
國立中正大學圖書館擁有90餘萬實體圖書館藏,電子書/電子期刊也逾60萬種,每年新增館藏超過3萬筆。現刊紙本期刊近4千種,電子期刊4萬餘種,全校師生讀者數1萬7千餘人,是雲嘉地區最大圖書館。這些龐雜圖書、期刊要讓讀者利用都須憑藉圖書館資訊系統提供管理與服務。是以圖書館資訊系統功能項目完整性,影響到圖書館可提供服務之深度與廣度。
國立中正大學圖書館原使用的圖書館資訊系統已逾10年,隨著時代及科技的進步,在功能上逐漸無法完全滿足業務運作與讀者服務的需求,中正大學圖書館服務面臨了下列服務的挑戰:
豐富的功能、全知識源的統一取用口以及超級好用,促使圖書館擴展使用Ex Libris的全系列產品
美國芝加哥—十月26日, 2010. Ex Libris® Group宣佈蒙特婁大學(Université de Montréal)決定選用Primo® discovery and delivery solution、Aleph® integrated library system—取代現用的GEAC ADVANCE自動化系統以及Verde® 電子資源管理系統,以作為大學圖書館服務的主幹。經過密集的評選過程,圖書館決定擴充使用Ex Libris更全面的解決方案,原先已經使用了MetaLib® 整合查詢系統、SFX® OpenURL智慧型聯結系統與bX 論文推薦服務等。
蒙特婁大學是124所會員館的研究圖書館協會(Association of Research Libraries, ARL)中九十幾所使用Ex Libris解決方案的會員館之一。使用這些新選用的系統後,蒙特婁大學加入16所其他相同使用Primo的ARL會員館,以及其他28所相同使用Aleph的ARL會員館。
「這是邁向卓越的一大步」蒙特婁大學圖書館館長理查.杜蒙特( Richard Dumont)說,「我們現在可以提供讀者一個劃時代的查找知識環境,藉此主動發展解決方案幫助讀者查找並使用所有載體的知識源,我們可以大幅提昇對最有影響力大學的貢獻。」。
IGeLU: The International Group of Ex Libris Users
2010 年度 Ex Libris 世界使用者大會已於 2010年8月30 日到 9月1日於比利時的根特 (Ghent) 舉辦,Ex Libris 各產品使用的客戶聚於一堂,充分發揮使用者聯盟的力量,並與 Ex Libris 原廠各產品的產品經理進行產品的開發需求討論與進行投票。
IGeLU的投票機制是由三百多家IGeLU會員館根據與Ex Libris原廠的產品開發合作協議(Product Development Collaboration Agreement),讓會員館可以依據各自需求與世界圖書館趨勢投票決定Ex Libris各產品的開發優先次序。實際運作是由IGeLU的次級團體—各產品工作小組(Product Working Groups),使用新功能需求系統( New Enhancement Request System, NERS)在排定的功能強化週期( Enhancement Cycles)中,進行投票。
此次的使用者大會的網站為 http://www.igelu2010.org,這次的使用者大會對使用者邀稿的相關投影片也都陸續放置於網站中(http://igelu.org/conferences/ghent-2010/2010-presentations)。Ex Libris 產品的相關Update 也已經放置於 Ex Libris Document Center 中。
明年的使用者大會將於 2011 年9月11 日至13日在以色列的海法舉行,同時於 9月13 日至16 日擴大舉辦 Ex Libris 系統研討會。(劉育君譯)